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桃溪乡三举措扎实推进“乡长进政务服务中心”活动
2022-06-27 14:41:13 来源: 阅读次数: 作者:
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  为持续深化五型政府建设,简化优化办事流程,提升政务服务效能,桃溪乡积极创新举措,扎实推进“乡长进政务服务中心”活动。

  带头示范,规范办事。乡长进便民服务中心现场指导、办理各项工作,带头落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等相关制度,不断提升政务服务能力。指导、督促窗口工作人员熟悉办事流程,规范办事程序。面对面接待办事群众的现场咨询和来访30余人次,及时了解、解决服务对象的诉求10余个。

  现场调研,提升服务现场体验公共服务事项办理流程,了解群众诉求和各经办人员开展工作存在的困难和问题。从普通办事员的视角出发,查找政务工作中不足,优化再造办事服务流程,推动群众办事“最多跑一次”改革落地生效,更好地为群众及企业提供管家式服务,营造一流的营商环境。

  完善制度,强化监督。坚持惩防并举、标本兼治的原则,建立健全督导检查、责任追究制度及绩效考评制度,倒逼行政效能提升。同时在乡政务服务中心设立作风建设举报箱和行政效能监督举报电话,进一步强化落实和规范管理,为办事群众提供专业的、高效的、暖心的便民服务。(陈爱红)

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